PM 교육18 [조별실습] 설문 문항 작성해보기 [ 설문(Survey) ] 1. 설문조사 단계와 계획 세우기 조사 배경과 목적 명확화조사 배경 - 설문조사를 진행하게 된 이유는 무엇인가?목적 - 설문조사를 통해 얻게 되는 정보와 그 정보를 통해서 어떠한 솔루션을 만들어야하는가?위와 같은 질문을 통해 배경과 목적을 명확히 하고, 조사에 필요한 리소스와 진행 일정 계획서를 명확히 한다.설문 대상자 선정 및 샘플링 방법 설문 대상자는 많으면 많을 수록 좋다. 대상자가 많으면 통계적으로도 신뢰도가 높아지지만 제대로 타겟팅을 설정하지 않으면 결과값에 불필요한 노이즈가 섞이게 되어 잘못된 결론을 이끌 수 있다. 또한 여러가지 내부적인 요인(업무 수행 인력 수)와 환경적인 요인에 의해서 제한을 받는 경우가 있다. 제대로된 타겟팅을 수행하기 위해서는 비즈니스의.. 2024. 10. 6. [PM교육] 고객 문제 발견 및 기회 창출(3) [3일차. 고객 문제 발견과 정의] 유저 리서치 방법(7~13)7. 사용자 테스트(Usability Testing) 사용자 테스트(UT)는 사용자가 제품을 사용하는 과정을 관찰하여 사용 중 발생하는 문제점을 파악하는 리서치 방법이다. 특정 사용자가 제품이나 서비스를 사용하여 원하는 목표를 달성하기 위해서 이루어지는 행동 사이에서 효과적이고 효율적으로 진행이 가능한 것 인지에 대해서 조사를 진행한다. UT는 구조화된 계획이 필요하며 시간 소모가 클 수 있다는 단점이 있다. 여기서 구조화된 계획이란 유저에게 미션을 주고 그것을 타임테이블에 맞춰 수행하도록 하는 계획을 의미한다. 유저에게 확인하고자 하는 것들을 태스크(Task)로 미리 정의하여 시나리오를 작성해야 한다. 8. 콘텐츠 테스트(Conten.. 2024. 10. 5. [PM교육] 고객 문제 발견 및 기회 창출(2) [ 2일차. 고객 문제 발견과 정의] 유저 리서치 방법 13가지 (1~6)1. 카드 소팅 (Card Sorting) 카드 소팅은 서로 관련있는 대상들을 분류할 때 사람들이 제품 및 서비스에 대해 어떻게 생각하고 인식하는지 이해하기 위한 방법으로 웹 사이트의 구조를 설계하거나 수정할 때 매우 유용한 방법론이다. 카드 소팅을 진행하는 방법에는 2가지 방법이 존재한다.개방형 카드 소팅: 참가자가 아이템을 그룹으로 분류하고, 원하는 방식으로 그룹명을 정의하는 방식폐쇄형 카드 소팅 : 리서처가 그룹명을 미리 정의하고, 참가자가 가장 관련이 있는 아이템을 각각의 그룹에 따라 분류하는 방식 에듀테크와 관련된 키워드로 진행해본 카드 소팅 결과는 아래와 같다. 카드 소팅은 개방형으로 진행해보았다. 우선 크게 데이터.. 2024. 10. 4. [PM교육] 고객 문제 발견 및 기회 창출(1) [ 1일차. 고객문제 정의 프로세스 ] 1. 제품(Product) 이 만들어지는 과정 제품은 문제, 디자인(설계), 계획, 매니징 요소들이 포함되는 프로젝트가 지표(index)를 만족할때 까지 반복해서 진행되는 결과로 만들어진다. 2. 문제정의 프로세스 기획의 시작은 문제를 정의하는 일 문제 정의 >> 기획서 작성 고객 문제를 발견하기 위해서는 내가 중심이 아닌 고객의 입장에서, 고객을 중심으로 하는 관점의 변화와 사고가 필요하다. 하지만 실무에서는 문제가 아닌 목표로 시작하는 경우가 적지 않다. 하지만 작성 시간(투입 리소스)은 가장 오래 걸리는 작업임은 변함이 없다. 실무에서는 시간적인 제약으로 기획서 작성이 우선인 경우가 간혹 발생한다. 그렇기 때문에 기획 연습을 통해 문제 정의를 하는 시.. 2024. 9. 28. [개인실습] 프로세스를 사용한 성공 사례 조사 고객 중심에서 문제를 바라보는 것부터 시작하여 솔루션을 찾을 때까지 일련의 절차와 흐름이 존재한다. 이런 과정은 우리의 사고의 흐름을 동일하게 작동하도록 하여 이를 통해 우리는 고객의 문제를 해결할 수 있다. 해당 시간에는 3가지의 프로세스에 대해 공부했다. 각각의 방법론에 대한 자세한 설명은 이론 정리글에서 자세히 설명하도록 하고, 여기서는 짧게 언급만하고 넘어가도록 하겠다. 문제 해결을 위한 방법론 3가지 1. 로지컬 씽킹 : 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술 2. 디자인 씽킹 : 디자인 기업 아이디오(IDEO)에서 만든 사용자 중심의 문제 해결 방법론+ 더블 다이아몬드: 디자인 씽킹과 비슷한 인간 중심적 문제 해결 프레임워크, 2번의 확산과 수렴 과정을 통한 문제 해결책 정의 3. 린 프로세스: .. 2024. 9. 28. [PM교육] Product Manager 이해하기 [ Product Manager 이해하기 ] 천재교육 에듀테크 상품서비스 PM(프로덕트 매니저) 양성과정에 참여하는 첫째날,T셀파 교수지원 운영팀의 권은정 팀장님께서PM 직무에 대한 강의를 진행해주셨다. 직무에 대한 명확한 소개,프로덕트 매니저의 역량, 서비스 구축 프로세스 등에 대해 설명해주셨다. 정리한 내용은 아래와 같다.Product Manager란?Product Manager = Product(제품) + Manager(관리자) = 제품을 관리하는 사람 프로덕트 매니저를 직역하면 "제품을 관리하는 사람"이다. 즉, 제품(=서비스)를 기획하고, 이 기획을 실제로 구현하는 개발자나 디자이너 등 다양한 구성원들 사이에서 협업하고 조율하는 일을 하는 관리자를 의미한다. 인스파이어드에서 마티 케이건은 .. 2024. 9. 28. 이전 1 2 3 다음
